Un nouvel espace client

Un nouvel espace client

Telma se rapproche de ses clients, à travers le nouvel Espace Client à Ankorondrano

Chez Telma, le client c’est un numéro : le numéro 1 et il mérite un accueil unique. Pour apporter tout son appui, Telma met à la disposition du client, un nouvel Espace Client au sein de l’Immeuble Tanà 2000 à Ankorondrano.

Ce deuxième Espace Client est accessible aux entreprises comme aux particuliers. Avec sa vocation première d’apporter conseil et assistance, une équipe d’experts dynamiques et passionnés est à l’écoute sur quatre (04) espaces dédiés selon le motif de visite
Espace Express
Envie de souscrire à MVola ? Nécessité de remplacer sa SIM ou d’obtenir des informations pour mieux utiliser les services Telma (code PIN, code PUK, code MVola…) ? L’Espace Express fournit une assistance rapide liée à l’utilisation de toutes les offres Telma. Le client peut aussi identifier sa carte SIM afin de bénéficier de tous les avantages auprès de l’opérateur N°1.
Espace Service Après-Vente (SAV)
Des conseils dans l’utilisation du modem? Besoin d’accéder à internet avec le téléphone ? L’expert Telma intervient en établissant un diagnostic rapide et complet et en offrant une solution efficace et immédiate.
Espace Abonnés
Les professionnels de Telma sont à l’écoute pour accompagner dans la gestion de l’abonnement, conseiller sur l’offre adaptée aux besoins du client ou encore clarifier les factures.
Espace Caisse
Il est prévu pour le paiement des factures Fixe, Mobile et Internet. Mais pas seulement! L’Espace Caisse propose aussi la vente de produits mobiles et les opérations MVola (retrait, dépôt, souscription….)

Tester les produits Telma
Apporter l’innovation est un engagement phare du Groupe Telma. Le nouvel Espace Client met à disposition un espace de démonstration pour découvrir et essayer les diverses fonctionnalités des appareils et équipements proposés par Telma.

A la pointe de la technologie, une gestion automatisée de la file d’attente permet aux visiteurs d’écourter l’attente et d’être orientés rapidement vers l’Espace approprié.

Alors à bientôt au sein de l’Espace client, notre équipe vous accueille du lundi au samedi de 9h à 18h.

Telma, Safidiko N°1 Malagasy